บทบาทและความสำคัญของบุคลากรคอมพิวเตอร์

1. อุตสาหกรรม คอมพิวเตอร์ เจริญเติบโต อย่างรวดเร็ว ในช่วงสิบปี ที่ผ่านมา ขนาดของ คอมพิวเตอร์

เล็กลงเรื่อยๆ ในขณะที่ขีด ความสามารถกลับ เพิ่มสูงขึ้น เรานำ คอมพิวเตอร์ ไปใช้ในงานต่างๆ มากมาย ใน

สำนักงาน บริษัทห้างร้าน

2. เมื่อมีการนำ คอมพิวเตอร์ มาใช้งาน กันอย่างมาก ความจำเป็น ที่ต้องอาศัย บุคลากร ที่มีความรู้ หรือมี

ประสบการณ์ ด้านคอมพิวเตอร์ ก็มีมากตาม ไปด้วย

3. หากจะมีการ พิจารณาลักษณะงาน ของบุคลากร ด้านคอมพิวเตอร์ ทั้งระบบ สามารถ แบ่งอาชีพของ

บุคลากร ในวงการ คอมพิวเตอร์ ได้เป็นสามกลุ่มคือ

- กลุ่มผู้ผลิตฮาร์ดแวร์

- กลุ่มผู้ผลิตซอฟต์แวร์

- กลุ่มผู้ให้การสนับสนุนและบริการ

หน้าที่ของบุคลากรทางด้านผู้ผลิตซอฟต์แวร์

สำหรับในองค์การที่มีการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ ก็จำเป็นที่จะต้องมีผู้รู้ในฐานะผู้ใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด มีผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งที่เป็นซอฟต์แวร์สำเร็จ ซอฟต์แวร์ใช้

งานเฉพาะให้กับผู้ที่จะนำไปใช้ตามความต้องการ การพัฒนาซอฟต์แวร์จึงเป็นงานที่สำคัญงานหนึ่งที่จะทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานต่างๆ ได้ ดังนั้นผู้สร้างซอฟต์แวร์จึงเป็นที่ต้อง

การของหน่วยงานเพราะเป็นผู้ที่จะทำให้คอมพิวเตอร์ประยุกต์เข้ากับงานต่างๆ

หน้าที่ของบุคลากรทางด้านผู้ผลิตฮาร์ดแวร์

เมื่อมีความต้องการนำคอมพิวเตอร์ไปใช้งานเพิ่มมากขึ้น บริษัทผู้ผลิตฮาร์ดแวร์จึงทำการผลิตเครื่องและอุปกรณ์ประกอบมากขึ้นด้วย โดยมีการวิจัยและพัฒนาให้เกิดเครื่อง

คอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น มีการทำให้คอมพิวเตอร์หลายเครื่องเชื่อมต่อเป็นเครือข่าย บริษัทผู้ผลิตฮาร์ดแวร์จำต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้และประสบการณ์

สูงในทุกขั้นตอนของการผลิต นับจากการเริ่มต้นออกแบบจนถึงขั้นการประกอบการ จำหน่าย จนถึงขั้นการให้บริการด้านการขาย

บุคลากรทางด้านผู้ผลิตฮาร์ดแวร์

(1) ด้านเทคนิค : นักออกแบบคอมพิวเตอร์ , วิศวกรคอมพิวเตอร์ ,ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์

(2) ด้านสนับสนุน(การขาย การบริการ การทำเอกสาร และการตลาด) : ตัวแทนจำหน่าย , วิศวกรและช่างเทคนิคระบบ , นักเขียนข้อมูลทางเทคนิค , นักอบรม ,นักการตลาด

กลุ่มบุคลากรสนับสนุนและบริการ

บุคลากรด้านคอมพิวเตอร์อีกกลุ่มหนึ่งที่นับเป็นกลุ่มใหญ่ที่สุดคือ กลุ่มที่ให้การสนับสนุนและบริการ ได้แก่ผู้ที่ทำงานในแผนกประมวลผลข้อมูลของหน่วยงานต่างๆ

ผู้ทำงานในบริษัทที่ให้บริการซ่อมบำรุงรักษา และผู้ทำงานในบริษัทที่ปรึกษาที่จะช่วยวางระบบและสร้างโปรแกรมให้กับหน่วยงานต่างๆ ตำแหน่งของงานที่มักจะปรากฏ

ในประกาศรับสมัครงาน เช่น ผู้จัดการแผนกประมวลผลข้อมูล นักวิเคราะห์ระบบ นักโปรแกรมระบบ นักโปรแกรมประยุกต์ด้านธุรกิจ นักโปรแกรมประยุกต์วิทยาศาสตร์

นักออกแบบและบริหารฐานข้อมูล วิศวกรระบบ วิศวกรด้านสื่อสารข้อมูล และช่างเทคนิค เป็นต้น

เนื่องจากเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ทำให้เราต้องการบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถทางด้านนี้มาก ถึงแม้ว่าจะมีการเร่งผลิตและเสริมความรู้กันอย่างเต็มที่

เราก็ยังมีปัญหาด้านบุคลากรอยู่อีก โดยผู้ผลิตฮาร์แวร์และซอฟต์แวร์มักจะไม่ได้บุคลากรที่มีความรู้ตรงตามที่ต้องการจริง ที่น่าเป็นห่วงคือบุคลากรของแผนก

ประมวลผลข้อมูลของหน่วยงานต่างๆ ยังมีความรู้และประสบการณ์ไม่เพียงพอ จึงไม่สามารถรองรับงานข้อมูลของหน่วยงาน

ได้ มีอยู่บ่อยครั้งที่งานของหน่วยงานได้มีการวางแผนและลงแรงสร้างพัฒนาเป็นซอฟต์แวร์ใช้งานได้แล้ว แต่ขาดผู้ที่ดูแลและขยายงานต่อไป

ความต้องการบุคลากรที่ให้การสนับสนุนและบริการยังมีอีกมาก เพราะการกระจายของคอมพิวเตอร์และระบบประมวลผลมีแนวโน้มที่จะเข้าไปในกิจการทุกประเภท

และจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้น เช่น ในห้างสรรพสินค้าก็ต้องใช้เทคโนโลยีทางด้านสารสนเทศเข้ามามีบทบาท ผู้ที่ทำงานด้านสนับสนุนและให้บริการจำเป็นต้องมีบุคลิกและ

และจะมีบทบาทมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพราะเกี่ยวข้องหรือต้องติดต่อกับบุคคลจำนวนมาก การติดต่อประสานงานจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะทำให้งานต่างๆ ดำเนินไปด้วยดี

บุคลากรทางด้านนี้ ควรเป็นบุคลากรที่ศึกษาหรือมีพื้นความรู้ทางด้านคอมพิวเตอร์ ซึ่งอาจจะจบการศึกษามาจากทางด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์

หรือการประยุกต์ใช้คอมพิวเตอร์ก็ได้